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Respuestas a consultas de compra habituales
Pedidos y envios
Enviaremos los pedidos realizados antes de las 3:00 pm, hora del Atlántico. Por lo general, tardará entre 3 y 5 días hábiles en recibir su pedido.
Después de realizar su primera compra, se creará automáticamente una cuenta para usted. Recibirá los detalles de su cuenta en el correo electrónico que proporcionó durante su primer pago.
Para cambiar su dirección de envío, visite la página “Mi cuenta” y luego elija el enlace “dirección”.
Cuando enviemos su pedido, le proporcionaremos una URL de seguimiento que puede abrir para verificar el estado de su envío.
La información de su tarjeta de crédito se guardará si selecciona la opción “recordar tarjeta” durante el pago.
Sí, cobramos un impuesto sobre las ventas del 11,5%.
Solo enviamos a EE. UU. Y Puerto Rico.
No necesariamente. Sin embargo, siempre intentaremos enviarle un paquete para su conveniencia.
Si necesita cambiar un artículo
Devoluciones y cambios
Solo aceptaremos devoluciones de productos defectuosos.
Si esto sucede, simplemente llámenos o envíenos un correo electrónico y coordinaremos el intercambio.
Con mucho gusto lo cambiaremos. Una vez que esto suceda, avísenos y le enviaremos una caja de envío prepago, usted enviará su pedido y una vez que lo recibamos, le reenviaremos un nuevo pedido.
A la dirección que se encuentra en nuestra página “Contáctenos”.
Por teléfono, chat en vivo, correo electrónico o whatsapp.
Contáctanos tan pronto como te des cuenta para que podamos intentar detener el pedido. Si el pedido ha sido enviado, deberá esperar a que se devuelva la dirección incorrecta. Si eso no sucede, tendrá que volver a pedir los productos y pagarlos nuevamente.
No, todos los pedidos son definitivos.
Sí, puedes reservar.